Sophos Firewall – Risoluzione dei problemi e soluzioni per le connessioni IPsec

Le connessioni IPsec Site-to-Site (S2S) sono una parte essenziale di molte reti, soprattutto quando si tratta di collegare in modo sicuro sedi diverse. Tuttavia, se una connessione di questo tipo non è stabile o non può essere stabilita in primo luogo, ciò può avere un grave impatto sull’intera comunicazione di rete. Questo articolo è rivolto agli amministratori IT che cercano soluzioni ai problemi IPsec più comuni su Sophos Firewall. Di seguito sono descritti i passaggi e i comandi che possono essere utilizzati per la risoluzione dei problemi.

Perché le connessioni IPsec possono causare problemi

Le connessioni IPsec possono diventare instabili o fallire per vari motivi. Le cause più comuni sono

• Configurazioni di rete errate su entrambi i lati del tunnel
• Versioni IKE non corrispondenti
• Errori negli ID delle connessioni
• Chiavi preshared difettose
• Regole del firewall configurate in modo errato

Questi problemi possono avere un grave impatto sulla funzionalità della connessione VPN e richiedono un’attenta risoluzione dei problemi.

Primi passi: log e debug

Prima di identificare e risolvere problemi specifici, è fondamentale raccogliere le giuste informazioni. I log e gli strumenti di debug disponibili su Sophos Firewall possono aiutare in questo senso.

Monitoraggio dei log in tempo reale

Per avere una visione dettagliata del servizio IPsec in esecuzione, è utile monitorare i log in tempo reale. Questo può essere fatto con il seguente comando nella CLI di Sophos Firewall:

tail -f /log/strongswan.log | grep azure-vpn

Questo comando filtra le voci di log in base al tunnel specifico (in questo esempio “azure-vpn”) e visualizza solo le informazioni rilevanti. Questo è particolarmente utile per vedere cosa succede esattamente durante la configurazione della connessione o in caso di errori.

Attivare la modalità di debug per il servizio StrongSwan

Se i log standard non sono sufficienti per diagnosticare il problema, è possibile attivare la modalità di debug del servizio Strongswan. In questo modo si ottengono informazioni più dettagliate:

service strongswan:debug -ds nosync

La modalità di debug offre una visione più approfondita dei processi del servizio IPsec, facilitando la diagnosi di problemi complessi.

⚠️ Il registro IPsec può richiedere rapidamente molto spazio di archiviazione sulle unità SSD, quindi la modalità di debug deve essere disattivata subito dopo l’analisi.

Problemi comuni e come risolverli

Una volta raccolti i log e le informazioni di debug, puoi iniziare a identificare e risolvere i problemi specifici.

Selettori di traffico errati

Un problema comune delle connessioni IPsec è che i selettori di traffico (noti anche come associazioni di sicurezza o SA) su entrambi i lati del tunnel non corrispondono. Questo può far sì che il tunnel non venga configurato correttamente. È importante assicurarsi che le reti da collegare tramite il tunnel siano configurate in modo identico su entrambi i lati.

Nessuna configurazione IKE trovata

Un altro problema si verifica se le versioni di IKE su entrambi i lati della connessione non corrispondono. In questo caso, la connessione non viene stabilita e viene visualizzato un messaggio di errore nel registro. Dovresti verificare se le versioni IKE di entrambi i firewall corrispondono e regolarle di conseguenza.

Autenticazione peer fallita

Se l’autenticazione tra pari fallisce, spesso è a causa di ID di connessione non corrispondenti. Devi assicurarti che gli ID di connessione locale e remota siano configurati correttamente su entrambi i lati. Questi ID devono essere identici affinché la fase 1 della connessione possa essere completata con successo.

Nessun traffico attraverso il tunnel IPsec

Se il tunnel viene stabilito ma il traffico non viene instradato, il problema è spesso dovuto alle regole del firewall. Devi assicurarti che le regole siano configurate correttamente per consentire il traffico VPN. Inoltre, devi verificare che la priorità delle rotte VPN e statiche sia impostata correttamente per garantire che il traffico venga instradato attraverso il tunnel.

Carico utile HASH_V1 non valido

Un payload HASH_V1 non valido indica solitamente una chiave preshared non corretta. Dovresti controllare la chiave preshared su entrambi i firewall per assicurarti che corrisponda. Una chiave errata significa che la connessione non può essere autenticata e quindi impedisce la creazione del tunnel.

Conclusione

La risoluzione dei problemi delle connessioni IPsec su Sophos Firewall può essere complessa, ma con gli strumenti e i metodi giusti è possibile identificare e risolvere la maggior parte dei problemi. Monitorando i log in tempo reale e attivando la modalità di debug, puoi ottenere le informazioni necessarie per cercare in modo specifico la causa dei problemi di connessione. Se conosci i problemi più comuni e le loro soluzioni, sarai in grado di gestire le connessioni IPsec in modo stabile e affidabile.

Tuttavia, se si verificano problemi che non possono essere risolti, può essere utile raccogliere i log con TCPDump per analizzarli e inoltrarli a noi o al Supporto Sophos per ulteriore assistenza.

Ulteriore assistenza

Se la risoluzione dei problemi della connessione IPsec su Sophos Firewall continua a causare difficoltà, ci sono altre risorse che possono essere utili. Queste includono istruzioni dettagliate e soluzioni comuni per la risoluzione dei problemi:

• Sophos Firewall: Risoluzione dei problemi delle VPN IPsec site-to-site – Una guida dettagliata alla risoluzione dei problemi delle connessioni IPsec site-to-site su Sophos Firewall.
• Supporto Sophos: KBA sulla risoluzione dei problemi IPsec – Un articolo della Knowledge Base che descrive i problemi IPsec più comuni e le relative soluzioni.

Queste fonti forniscono indicazioni preziose e possono aiutare a risolvere con successo i problemi persistenti con le connessioni IPsec.