Hameçonnage et piratage : Mesures immédiates et prévention

Le piratage et l’hameçonnage sont des problèmes qui peuvent toucher presque tout le monde. Nous sommes nombreux à avoir vu un compte piraté ou à avoir cliqué sur un mauvais lien. Mais ne vous inquiétez pas, cela arrive même aux meilleurs ! Cet article explique comment réagir lorsque cela se produit et ce que vous pouvez faire pour mieux vous protéger à l’avenir. Il est important de comprendre les risques et d’être préparé. En prenant les bonnes mesures, il est possible de minimiser les conséquences d’un piratage et de rétablir la sécurité.

1. Que faire en cas de piratage ?

Commençons par le commencement : ne paniquez pas ! Tout le monde peut être victime d’un piratage ou d’une tentative d’hameçonnage. L’essentiel est de rester calme et de prendre les mesures appropriées pour reprendre le contrôle. Il est normal de se sentir dépassé ou même impuissant dans une telle situation, mais c’est précisément pour cela qu’il existe des recommandations d’actions claires et structurées qui peuvent aider à reprendre le contrôle de la situation.

Nous vous recommandons de suivre les premières étapes suivantes, qui vous guideront pas à pas dans le processus :

• Bloquer les comptes: bloquer tous les comptes importants afin d’éviter d’autres dommages. Il s’agit notamment des comptes bancaires de l’entreprise, des comptes de messagerie centralisés et de tous les autres systèmes liés à l’activité. Ces derniers sont particulièrement vulnérables car ils peuvent souvent servir de points d’entrée pour d’autres attaques. Plus l’action est rapide, plus les dommages peuvent être limités. De nombreuses banques et fournisseurs de services proposent des numéros d’urgence spéciaux qui aident à bloquer le compte en quelques minutes. Il est important de connaître les personnes à contacter et les numéros à appeler afin de ne pas perdre un temps précieux en cas d’urgence.
• Reprendre le contrôle des comptes de messagerie: S’assurer que le contrôle total des comptes de messagerie est disponible. Ces comptes sont souvent la clé d’autres services, car les pirates peuvent les utiliser pour réinitialiser les mots de passe ou accéder à d’autres comptes. Utiliser toutes les fonctions de sécurité offertes par le fournisseur, comme l’authentification à deux facteurs (2FA) ou une question de sécurité supplémentaire. Il peut être utile d’utiliser un appareil supplémentaire pour reprendre le contrôle du compte de messagerie. En cas de difficultés, il est souvent possible de contacter directement le support client du fournisseur, qui vous guidera dans le processus. Il convient également de s’assurer que les options de sécurité, telles que les adresses électroniques alternatives ou les numéros de téléphone de récupération, sont à jour.
• Informer les autorités: Signaler l’attaque aux autorités compétentes afin de se protéger juridiquement. Le piratage informatique est un délit et une plainte peut aider à faire valoir des droits auprès de la banque ou d’autres prestataires de services par la suite. En Suisse, par exemple, les cyber-attaques peuvent être signalées au « Centre national de cybersécurité (NCSC) ». En Allemagne, il existe le « Zentrale Ansprechstelle Cybercrime (ZAC) » de la police, qui offre un point de contact aux entreprises. L’Office fédéral de la sécurité des technologies de l’information (BSI) fournit également des conseils importants pour le signalement des cyberincidents. En outre, conformément au RGPD dans l’UE, les violations de données doivent être notifiées dans les 72 heures à l’autorité de protection des données compétente si des données personnelles sont concernées. Toutes les mesures prises et toutes les communications avec l’attaquant ou le prestataire de services doivent être documentées. Un rapport à la police est non seulement important pour la protection juridique, mais peut également aider à prévenir de futures attaques en poursuivant les auteurs. En Suisse, il existe également une obligation de notification, qui est régie par la nLPD. Les violations de la protection des données doivent être signalées au PFPDT, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
• Sophos Rapid Response: pour les entreprises qui n’ont pas de processus internes ou qui sont dépassées, Sophos propose un service de réponse rapide. Ce service garantit une assistance immédiate et experte lorsqu’un incident de sécurité se produit. Sophos Rapid Response fournit une analyse rapide et une réponse appropriée aux menaces afin de minimiser l’impact sur l’entreprise.

De même, il est important d’informer tous les services concernés de l’entreprise lorsque des données sensibles sont concernées. Cela inclut notamment le service informatique, la direction et, le cas échéant, le service juridique. Cela permet de s’assurer que toutes les parties concernées sont informées de l’incident et peuvent prendre les initiatives appropriées pour minimiser les dommages. En cas d’incident impliquant des données clients sensibles, il convient également de préparer un plan de communication afin d’informer les clients concernés en temps voulu et de manière transparente. Une communication interne et externe claire peut limiter considérablement les dommages et garantir que toutes les parties concernées savent quelles mesures seront prises.

Il est tout à fait normal de ne pas être sûr de soi dans une telle situation. Il est important de prendre le temps de faire les bons choix et de demander de l’aide si nécessaire. Ce n’est pas un signe de faiblesse que de demander de l’aide – au contraire, cela montre que vous êtes déterminé à reprendre le contrôle et à éviter les dommages.

2. Gestion du vol de données

Si vous êtes victime d’une fuite de données, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour minimiser les dommages :

• Changez les mots de passe: changez immédiatement tous les mots de passe concernés. Utilisez des combinaisons sûres de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Un gestionnaire de mots de passe peut aider à créer des mots de passe sûrs et uniques pour chaque service. Il est particulièrement important pour les comptes professionnels d’utiliser des mots de passe uniques et complexes afin de minimiser les risques futurs.
• Surveillance des comptes: Gardez un œil sur vos comptes afin de détecter toute activité inhabituelle. De nombreuses banques et services proposent des notifications en cas d’activité suspecte. Activez-les afin de pouvoir réagir à temps. Pour les entreprises en particulier, il est recommandé de sécuriser l’accès aux comptes par des services de surveillance supplémentaires. Dans ce cadre, il convient d’activer des fonctions d’alerte en cas d’activité inhabituelle ou inattendue afin de pouvoir identifier et résoudre immédiatement les problèmes éventuels.
• Avertir les services: Informer les services concernés afin qu’ils puissent prendre des mesures de sécurité supplémentaires. De nombreux fournisseurs ont des équipes spécialisées qui peuvent aider à sécuriser les comptes. Cela s’applique également aux logiciels d’entreprise et aux services de cloud computing, qui devraient également être informés de l’incident. Les entreprises devraient être en mesure d’adapter rapidement les politiques de sécurité existantes et d’améliorer la coopération avec les services de sécurité du fournisseur afin de maîtriser la situation.
• Contacter les sociétés de cartes de crédit et les banques: Les sociétés de cartes de crédit et les banques doivent être immédiatement informées de l’existence d’éventuels débits élevés. En cas de doute, les cartes concernées devraient être bloquées afin d’éviter de nouveaux abus. Une réaction rapide permet non seulement d’éviter des dommages financiers, mais aussi de garder une vue d’ensemble de toutes les activités financières et de garantir la transparence.
• Surveillance de l’usurpation d’identité: dans les cas où des données personnelles telles que le nom, l’adresse ou le numéro de sécurité sociale ont été compromises, une surveillance de l’usurpation d’identité peut être utile. Certaines entreprises proposent des services spéciaux qui surveillent l’utilisation abusive des données personnelles et donnent l’alerte à un stade précoce en cas d’irrégularités. Cela peut offrir aux entreprises et aux individus une sécurité supplémentaire en identifiant les risques potentiels à un stade précoce.
• Configurer les alarmes et les notifications: Les entreprises devraient configurer les systèmes d’alerte et de notification existants de manière à pouvoir prendre des mesures immédiates en cas d’activité inhabituelle. Cela implique également l’intégration de systèmes SIEM (Security Information and Event Management) qui aident à regrouper et à analyser les informations relatives à la sécurité.

3. Prévoyance à long terme

Outre les mesures d’urgence, il existe de nombreuses choses à faire pour être en sécurité à long terme. Dans le meilleur des cas, les entreprises devraient déjà disposer d’un scénario et de processus appropriés pour pouvoir réagir rapidement et de manière structurée à de tels incidents. Une stratégie de réponse aux incidents bien documentée peut faire la différence lorsque cela est nécessaire.

• Formation de sensibilisation: Le phishing est l’une des méthodes les plus courantes pour accéder aux données. Une formation telle que Sophos Phish Threat permet d’apprendre à mieux détecter ces menaces et donc à contrer les attaques. Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, des outils comme KnowBe4 proposent des formations avancées et des entraînements. Ces programmes aident non seulement à développer une conscience de base de la sécurité, mais ils encouragent également une culture de vigilance et de prévention dans toute l’entreprise.
• Sécurité du réseau avec des pare-feu: un bon pare-feu, comme celui de Sophos, peut aider à bloquer les attaques sur le réseau avant qu’elles ne causent des dommages. En particulier, lorsqu’il est utilisé avec Endpoint Protection, il crée une ligne de défense complète. Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui stockent et traitent des données sensibles, car les attaques sur les réseaux constituent souvent la première étape d’une attaque plus importante.
• Détection et réponse gérées (MDR): Sophos propose des services MDR qui aident à détecter les activités suspectes et à y répondre rapidement. Cela peut être particulièrement utile pour ceux qui ne s’occupent pas de cybersécurité tous les jours, mais qui veulent quand même s’assurer que leurs appareils sont bien protégés. MDR assure une surveillance continue du réseau et permet de contrer les attaques à un stade précoce.
• Mots de passe sûrs: utiliser des mots de passe sûrs et différents pour tous les comptes. Un gestionnaire de mots de passe peut aider à garder une trace. C’est une bonne idée de changer régulièrement de mot de passe, surtout si vous avez l’impression que quelque chose ne va pas. En outre, les mots de passe ne devraient jamais être réutilisés afin d’éviter le risque d’une attaque via un compte déjà compromis.
• Authentification à deux facteurs (2FA): Activez l’authentification à deux facteurs chaque fois que cela est possible. Elle garantit qu’un attaquant ne peut pas facilement accéder au compte même s’il connaît le mot de passe. De nombreux services proposent la 2FA par SMS, par application ou par jeton matériel spécial. Pour les entreprises, il est recommandé de rendre cette méthode obligatoire pour tous les collaborateurs, en particulier pour les systèmes sensibles tels que la messagerie électronique et les services de cloud computing.
• Mises à jour régulières: maintenir les logiciels et les appareils à jour. Cela concerne les systèmes d’exploitation, les applications et même les appareils comme les routeurs. Les mises à jour automatiques permettent de combler rapidement les failles de sécurité. Les failles de sécurité sont souvent la porte d’entrée des attaquants, c’est pourquoi un processus de mise à jour régulier est crucial pour la sécurité du système.
• Sophos Managed Risk est un service qui aide les entreprises à identifier les risques de sécurité à un stade précoce et à les gérer de manière proactive. Grâce à une surveillance continue et à une analyse ciblée des menaces, Sophos Managed Risk offre un soutien solide pour minimiser les cyber-risques.
• Méfiez-vous des e-mails et des liens: Ne cliquez pas sur des liens suspects dans les e-mails ou les messages. De nombreuses attaques commencent exactement de cette manière. Si l’on n’est pas sûr de l’authenticité d’un message, il faut vérifier les informations directement sur le site officiel de l’expéditeur. Les entreprises devraient envisager d’utiliser un logiciel anti-phishing qui identifie et bloque les e-mails potentiellement dangereux.

Il est également important de sauvegarder régulièrement ses données. Si l’ordinateur ou le compte est piraté, cela permet au moins d’avoir accès à une sauvegarde récente des données et de limiter les dégâts. Les entreprises devraient s’assurer que toutes les données importantes sont sauvegardées non seulement localement, mais aussi dans le cloud, afin de garantir leur disponibilité en cas d’urgence. Plus de règles sous : Meilleures pratiques en matière de cybersécurité

4. Informations et études importantes

Chaque année, Sophos publie des études détaillées qui montrent comment les menaces évoluent dans différents secteurs d’activité. Ces études fournissent des informations précieuses sur la façon dont les entreprises ont été touchées par les ransomwares et autres cybermenaces et sur les mesures qui ont été les plus efficaces pour contrer les attaques. Voici quelques-uns des derniers résultats obtenus dans différents secteurs :

• Ransomware dans le secteur de la fabrication et de la production (2024): Une étude récente a montré que 65 % des entreprises du secteur de la fabrication et de la production seraient touchées par des ransomwares en 2024. Cela représente une augmentation significative par rapport aux années précédentes (56 % en 2023 et 55 % en 2022) et illustre l’aggravation des menaces pour ce secteur. Il est particulièrement inquiétant de constater que la majorité des attaques sont dues à des vulnérabilités dans les systèmes informatiques, 29 % d’entre elles étant dues à des e-mails malveillants et 27 % à des failles de sécurité exploitées.
• Ransomware dans le secteur du commerce de détail (2024): L’étude sur le secteur du commerce de détail a montré que 45 % des entreprises interrogées ont été victimes d’une attaque par ransomware en 2024. Il s’agit d’une baisse encourageante par rapport aux années 2023 et 2022, où le taux était respectivement de 69 % et 77 %. Un point remarquable est que 92 % des entreprises touchées ont signalé que des cybercriminels ont tenté de compromettre leurs sauvegardes pendant les attaques, et que près de la moitié de ces tentatives (47 %) ont réussi. De telles statistiques soulignent la nécessité de stratégies de sauvegarde robustes et d’une sécurisation complète des systèmes de sauvegarde.
• Défis particuliers dans l’industrie: les résultats de l’enquête montrent également que la manière dont les attaques commencent varie en fonction du secteur. Dans le secteur de la vente au détail, les failles de sécurité des systèmes et les e-mails malveillants étaient les points d’entrée les plus courants pour les attaques. Il apparaît qu’une stratégie de sécurité informatique globale est nécessaire, comprenant à la fois des méthodes techniques
  (telles que l’application de correctifs et les mises à jour du système) et la formation des employés afin de prévenir ces attaques.
• Conclusions sur l’analyse des causes: il est intéressant de noter que dans presque tous les secteurs, les entreprises touchées par les ransomwares ont pu identifier les causes des attaques. Cela souligne l’importance d’une analyse approfondie des causes profondes afin de combler les failles du système et de prévenir les attaques futures. Parmi les causes les plus fréquentes figurent les failles de sécurité, les e-mails malveillants et l’exploitation d’identifiants volés.

Ces études mettent en évidence la nécessité d’une stratégie de cybersécurité proactive, comprenant à la fois des procédures techniques telles que la protection des terminaux et les pare-feux, et des mesures préventives telles que la formation à la protection contre le phishing et des audits de sécurité réguliers.

Conclusion

Le piratage et l’hameçonnage peuvent toucher tout le monde. Le plus important est de rester calme, de sauvegarder tous les comptes concernés et de ne pas perdre de temps. La collaboration avec des experts, l’utilisation de mesures de protection telles que MDR et l’implication des autorités concernées sont essentielles. À long terme, la prévention est la clé : il est possible de réduire considérablement les risques en utilisant des mots de passe sécurisés, une authentification à deux facteurs et une formation de sensibilisation. Les entreprises doivent toujours être préparées et revoir régulièrement leurs processus afin de pouvoir réagir rapidement en cas d’urgence.