122,22 € - 456,87 €
Sophos moderniza sus sistemas hasta mediados de octubre. Se seguirán aceptando pedidos, pero el hardware y las licencias no se enviarán hasta después del cambio. Encontrará más información al respecto y los productos excluidos en la entrada del blog.
122,22 € - 456,87 €
Descripción
Sophos ofrece dos planes de asistencia diferentes para sus cortafuegos, Enhanced y Enhanced Plus. Esta actualización le permite pasar de una licencia de Enhanced Support a una licencia Enhanced Plus.
El soporte Enhanced y Enhanced Plus no es un pase libre para que el equipo de Sophos se encargue gratis de la configuración de su cortafuegos. Sólo debe abrirse un ticket de soporte si una función del cortafuegos deja de funcionar correctamente en su opinión. El servicio de asistencia de Sophos no aceptará solicitudes por falta de conocimientos para configurarlas. En tales casos, póngase en contacto con nosotros para que podamos configurar el cortafuegos como desee en el marco de nuestras condiciones de asistencia.
El soporte Enhanced Plus de Sophos ofrece algunas ventajas y servicios adicionales en comparación con el Enhanced Support. Ambos planes ofrecen asistencia las 24 horas del día, acceso a actualizaciones de firmware y sustitución anticipada en caso de avería del hardware. Sin embargo, la Asistencia Plus Mejorada ofrece prestaciones adicionales:
Estas funciones mejoradas de Enhanced Plus Support le ayudan a sacar el máximo partido de sus soluciones de Sophos y le ofrecen seguridad y asistencia adicionales.
Si desea ejecutar un clúster de alta disponibilidad con dos dispositivos Sophos Firewall en modo activo-pasivo, sólo debe obtener licencia para el primer dispositivo. Sin embargo, el segundo dispositivo requiere el soporte Enhanced Plus de Sophos para garantizar que está cubierto por la garantía en caso de fallo del hardware. La asistencia Plus mejorada garantiza que su clúster de HA funcione de forma óptima en todo momento y reciba asistencia de forma rápida y eficaz cuando sea necesario. Más información: Guía de servicios de soporte de Sophos
Si la suscripción que se va a activar es Asistencia Enhanced Support o un paquete que incluye Enhanced Support y el cortafuegos se encuentra fuera del periodo de garantía, el plazo de la nueva suscripción se acortará para compensar el intervalo de garantía. Sophos realiza un cálculo del valor razonable basado en el valor del soporte mejorado para cerrar la brecha, limitado a un máximo de seis meses. Por lo tanto, si la suscripción que se va a activar es la de Enhanced Support y la anterior caducó hace dos meses, la duración de la nueva suscripción se reducirá en dos meses. Si la suscripción es un paquete que incluye Enhanced Support Enhanced Support, la duración del paquete se reducirá en un número de días igual al valor de la Enhanced Support para el intervalo. Los cálculos se basan en el precio de catálogo en USD.
Garantía y asistencia
No importa el plan que elija: Siempre recibirá un servicio de primera clase. Con la asistencia personalizada de Sophos, se minimizan las interrupciones de la actividad empresarial y se maximiza la protección.
Incluido en el precio de compra de una licencia básica de hardware o virtual.
|
Standard Incluido en el precio de compra del hardware |
|||
|---|---|---|---|
| Soporte Por teléfono y correo electrónico |
durante 90 días en horario comercial |
24/7 |
24/7 con contacto VIP con ingenieros de asistencia de alto nivel |
|
Actualizaciones y parches de seguridad Durante la vida útil del producto |
las 3 primeras actualizaciones incluyen |
en suscripción activa |
en suscripción activa |
| Descargas, actualizaciones y mantenimiento de software |
durante 90 días |
||
| Cambio de hardware y garantía |
1 año (devolución / sustitución) |
Intercambio anticipado |
Intercambio anticipado |
|
Acceso a la base de conocimientos de asistencia y foros de ayuda |
|||
| Asistencia a distancia | |||
| Consultoría a distancia |
Hasta 8 horas por un ingeniero superior de Sophos |
||
|
Asistencia y ampliación de garantía para puntos de acceso/RED conectados |
|||
|
Tratamiento preferido de problemas y muestras |
|||
| Contacto VIP a ingenieros superiores de apoyo |
Nuestros servicios están diseñados para ayudarle a mantener sus productos Sophos en funcionamiento de forma segura y fiable. Además del soporte clásico para Sophos Firewalls o la plataforma Central, ofrecemos los siguientes servicios, que puede solicitarnos en cualquier momento:
Servicios de instalación
Chequeo de salud
Actualizaciones
Talleres
Migraciones
Mantenimiento del cortafuegos
SLA
Auditorías de seguridad
Solicitar más información¿Desea que sus productos Sophos sean instalados por profesionales? Le ayudamos durante la puesta en marcha y la configuración para que funcione sin problemas.
¿Desea cambiar su SG Firewall (UTM) por un XGS Firewall con el sistema operativo SFOS? Gracias a nuestra experiencia, también podemos gestionar su cambio sin ninguna preocupación.
¿Ha configurado usted mismo sus productos Sophos y desea que comprobemos la configuración? Comprobamos su configuración y le damos nuestra recomendación.
¿Es su trabajo conocer los productos de Sophos en su empresa? Le ofrecemos una formación específica y totalmente adaptada a sus necesidades.
Material informativo
Sophos Support – Hoja de datos
Sophos Support – Guía de servicios
Sophos XGS Firewall – Hoja de datos
Sophos Firewall – Breve descripción
Sophos Central Firewall – Hoja de datos
Next-Gen Firewall – Guía del comprador
Cybersecurity System – Guía del comprador
Sophos Central Firewall Reporting – Hoja de datos
Sophos Firewall y SD-WAN – Whitepaper
Nuevas funciones de Sophos Firewall – Guía para principiantes
EDUCACIÓN Y GOBIERNO
Sophos ofrece descuentos especiales para escuelas e instituciones gubernamentales para satisfacer requisitos presupuestarios específicos. Se puede esperar al menos un descuento del 20 %.
Consúltenos y le prepararemos una oferta totalmente gratuita y sin compromiso.
* Los precios especiales para instituciones educativas y gubernamentales sólo están disponibles en la región DACH.
Solicitar precios especialesVersión de prueba
Familiarícese con la interfaz de usuario Sophos Firewall antes de comprarlo. Compruebe usted mismo lo intuitivo que es este avanzado sistema operativo y conozca todas las funciones de Sophos Firewall.
Utilice la demostración en línea para un acceso instantáneo directamente en el navegador, sin instalación. O descargue gratuitamente el software Sophos Firewall (ISO) e instálelo en su propio hardware.
Utilice los siguientes datos de acceso para iniciar su demostración en línea. Nombre de usuario: demo / Contraseña: XG@demOuser
Ayuda para la compra
Pregunte de nuevo antes de comprar, antes de acabar con el producto equivocado.
Formule una pregunta
