Sophos Firewall - Caja de licencia de actualización de soporte de Mejorado a Mejorado Plus
Sophos XGS 2100 Enhanced to Enhanced Plus Support Upgrade

191,09  - 1.230,00 

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Sophos XGS 2100 Enhanced to Enhanced Plus Support Upgrade

191,09  - 1.230,00 

SKU: sophos-xgs-2100-enhanced-to-enhanced-plus-support-upgrade

Descripción

Más información sobre
Sophos Enhanced Plus Support

Sophos ofrece dos planes de asistencia diferentes para sus cortafuegos, Enhanced y Enhanced Plus. Esta actualización le permite pasar de una licencia de Enhanced Support a una licencia Enhanced Plus.

Importante saber

El soporte Enhanced y Enhanced Plus no es un pase libre para que el equipo de Sophos se encargue gratis de la configuración de su cortafuegos. Sólo debe abrirse un ticket de soporte si una función del cortafuegos deja de funcionar correctamente en su opinión. El servicio de asistencia de Sophos no aceptará solicitudes por falta de conocimientos para configurarlas. En tales casos, póngase en contacto con nosotros para que podamos configurar el cortafuegos como desee en el marco de nuestras condiciones de asistencia.

Abrir ticket de soporte

El soporte Enhanced Plus de Sophos ofrece algunas ventajas y servicios adicionales en comparación con el Enhanced Support. Ambos planes ofrecen asistencia las 24 horas del día, acceso a actualizaciones de firmware y sustitución anticipada en caso de avería del hardware. Sin embargo, la Asistencia Plus Mejorada ofrece prestaciones adicionales:

  • Asistencia directa de nivel 2: sus solicitudes de asistencia se dirigen directamente a los técnicos de asistencia de nivel 2, lo que acelera los tiempos de resolución. Esto le permite saltarse el Nivel 1 y tener contacto directo con técnicos experimentados que conocen en profundidad los productos y tecnologías de Sophos.
  • Gestión prioritaria de casos: sus casos de asistencia tienen prioridad. Esto significa que sus solicitudes se procesan con mayor rapidez, lo que se traduce en una resolución más rápida de los problemas.
  • Customer Success Manager individual: se le asignará un Customer Success Manager (CSM) personal que actuará como su principal punto de contacto en Sophos. El CSM es su contacto personal para todos los problemas de asistencia y servicio, y le ayuda a obtener el máximo beneficio de su solución de Sophos.
  • Comprobaciones proactivas: la asistencia Plus mejorada ofrece comprobaciones proactivas de sus sistemas para identificar y solucionar problemas antes de que se conviertan en problemas graves.
  • Acuerdo de nivel de servicio(SLA) con tiempos de respuesta más cortos: El Enhanced Support Plus ofrece SLA mejorados con tiempos de respuesta más cortos en comparación con el Enhanced Support.
  • Consultoría remota: este servicio incluye sesiones de consultoría personalizadas con expertos de Sophos para optimizar y desplegar eficazmente sus sistemas. Todas las sesiones pueden programarse con flexibilidad y se realizan a distancia para minimizar las interrupciones. Después de cada sesión, recibirá un resumen detallado de las medidas adoptadas.
  • Asistencia de expertos: la consultoría remota le permite acceder a expertos de Sophos que pueden ayudarle a implementar y optimizar de forma eficaz sus soluciones de Sophos. Estos expertos tienen un profundo conocimiento de los productos y tecnologías de Sophos y pueden ayudarle a resolver problemas técnicos complejos.
  • Contacto VIP con ingenieros de soporte senior: como parte de Sophos Enhanced Plus Support, obtendrá acceso privilegiado a ingenieros de soporte senior de Sophos. Estos profesionales experimentados están a su disposición para abordar retos técnicos complejos y ayudarle a sacar el máximo partido de sus soluciones de Sophos. Gracias a este contacto VIP, siempre dispondrá de una persona de contacto competente y fiable que conoce sus sistemas y necesidades y puede ayudarle con rapidez y eficacia. Se trata de un valioso recurso que garantiza que su empresa pueda obtener el máximo rendimiento y beneficio de sus soluciones de Sophos.

Estas funciones mejoradas de Enhanced Plus Support le ayudan a sacar el máximo partido de sus soluciones de Sophos y le ofrecen seguridad y asistencia adicionales.

Clúster de HA

Si desea ejecutar un clúster de alta disponibilidad con dos dispositivos Sophos Firewall en modo activo-pasivo, sólo debe obtener licencia para el primer dispositivo. Sin embargo, el segundo dispositivo requiere el soporte Enhanced Plus de Sophos para garantizar que está cubierto por la garantía en caso de fallo del hardware. La asistencia Plus mejorada garantiza que su clúster de HA funcione de forma óptima en todo momento y reciba asistencia de forma rápida y eficaz cuando sea necesario. Más información: Guía de servicios de soporte de Sophos

¿Por qué no he recibido el plazo completo al activar mi clave de licencia?

Si la suscripción que se va a activar es Asistencia Enhanced Support o un paquete que incluye Enhanced Support y el cortafuegos se encuentra fuera del periodo de garantía, el plazo de la nueva suscripción se acortará para compensar el intervalo de garantía. Sophos realiza un cálculo del valor razonable basado en el valor del soporte mejorado para cerrar la brecha, limitado a un máximo de seis meses. Por lo tanto, si la suscripción que se va a activar es la de Enhanced Support y la anterior caducó hace dos meses, la duración de la nueva suscripción se reducirá en dos meses. Si la suscripción es un paquete que incluye Enhanced Support Enhanced Support, la duración del paquete se reducirá en un número de días igual al valor de la Enhanced Support para el intervalo. Los cálculos se basan en el precio de catálogo en USD.

Garantía y asistencia

Planes de asistencia de Sophos

No importa el plan que elija: Siempre recibirá un servicio de primera clase. Con la asistencia personalizada de Sophos, se minimizan las interrupciones de la actividad empresarial y se maximiza la protección.

Más información sobre los servicios de garantía

Standard
Support

Incluido en el precio de compra de una licencia básica de hardware o virtual.

Sophos Firewall - Caja de licencia de Enhanced Support

Enhanced
Support

Sophos Firewall - Caja de licencia de actualización de soporte de Mejorado a Mejorado Plus

Enhanced Plus
Support

Standard
Support

Incluido en el precio de compra del hardware

Sophos Enhanced Support

Enhanced
Soporte

Al producto
Sophos Enhanced Plus Support

Enhanced Plus
Support

Al producto
Soporte
Por teléfono y correo electrónico

durante 90 días en horario comercial

24/7

24/7 con contacto VIP con ingenieros de asistencia de alto nivel
Actualizaciones y parches de seguridad
Durante la vida útil del producto

las 3 primeras actualizaciones incluyen

en suscripción activa

en suscripción activa
Descargas, actualizaciones y mantenimiento de software
durante 90 días
Cambio de hardware y garantía
1 año (devolución / sustitución)

Intercambio anticipado

Intercambio anticipado
Acceso a la base de conocimientos de asistencia
y foros de ayuda
Asistencia a distancia
Consultoría a distancia
Hasta 8 horas por un ingeniero superior de Sophos
Asistencia y ampliación de garantía
para puntos de acceso/RED conectados
Tratamiento preferido
de problemas y muestras
Contacto VIP
a ingenieros superiores de apoyo

Servicios Avanet

Déjenos mejorar su seguridad

Nuestros servicios están diseñados para ayudarle a mantener sus productos Sophos en funcionamiento de forma segura y fiable. Además del soporte clásico para Sophos Firewalls o la plataforma Central, ofrecemos los siguientes servicios, que puede solicitarnos en cualquier momento:

Servicios de instalación

Chequeo de salud

Actualizaciones

Talleres

Migraciones

Mantenimiento del cortafuegos

SLA

Auditorías de seguridad

Solicitar más información

Servicios de instalación

¿Desea que sus productos Sophos sean instalados por profesionales? Le ayudamos durante la puesta en marcha y la configuración para que funcione sin problemas.

Migraciones

¿Desea cambiar su SG Firewall (UTM) por un XGS Firewall con el sistema operativo SFOS? Gracias a nuestra experiencia, también podemos gestionar su cambio sin ninguna preocupación.

Chequeo de salud

¿Ha configurado usted mismo sus productos Sophos y desea que comprobemos la configuración? Comprobamos su configuración y le damos nuestra recomendación.

Talleres

¿Es su trabajo conocer los productos de Sophos en su empresa? Le ofrecemos una formación específica y totalmente adaptada a sus necesidades.

EDUCACIÓN Y GOBIERNO

Premios especiales para instituciones educativas y gubernamentales

Sophos ofrece descuentos especiales para escuelas e instituciones gubernamentales para satisfacer requisitos presupuestarios específicos. Se puede esperar al menos un descuento del 20 %.

Consúltenos y le prepararemos una oferta totalmente gratuita y sin compromiso.

* Los precios especiales para instituciones educativas y gubernamentales sólo están disponibles en la región DACH.

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Versión de prueba

Pruebe Sophos Firewall gratis

Familiarícese con la interfaz de usuario Sophos Firewall antes de comprarlo. Compruebe usted mismo lo intuitivo que es este avanzado sistema operativo y conozca todas las funciones de Sophos Firewall.

Utilice la demostración en línea para un acceso instantáneo directamente en el navegador, sin instalación. O descargue gratuitamente el software Sophos Firewall (ISO) e instálelo en su propio hardware.

Utilice los siguientes datos de acceso para iniciar su demostración en línea. Nombre de usuario: demo / Contraseña: XG@demOuser

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1 año, 2 años, 3 años, 4 años, 5 años

Arte

Primera compra, Renovar

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