Sophos Firewall - Scatola di licenze per l'aggiornamento da Enhanced a Enhanced Plus Support
Sophos XGS 2100 Enhanced to Enhanced Plus Support Upgrade

246,00  - 738,00 

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Sophos XGS 2100 Enhanced to Enhanced Plus Support Upgrade

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Descrizione

Per saperne di più sul
Sophos Enhanced Plus Support

Sophos offre due diversi piani di assistenza per i suoi firewall, Enhanced e Enhanced Plus. Questo aggiornamento consente di aggiornare una licenza Enhanced Support a una licenza Enhanced Plus.

Importante da sapere

Il supporto Enhanced e Enhanced Plus non è un lasciapassare che consente al team Sophos di occuparsi gratuitamente della configurazione del vostro firewall. È necessario aprire un ticket di assistenza solo se, a vostro avviso, una funzione del firewall non funziona più correttamente. L'assistenza Sophos non prenderà in considerazione le richieste perché l'utente non ha le conoscenze necessarie per configurarle. In questi casi, vi preghiamo di contattarci affinché possiamo configurare il firewall come desiderato nell'ambito delle nostre condizioni di assistenza.

Aprire un ticket di assistenza

Sophos Enhanced Plus Support offre alcuni vantaggi e servizi aggiuntivi rispetto a Enhanced Support. Entrambi i piani di assistenza offrono supporto 24 ore su 24, accesso agli aggiornamenti del firmware e sostituzione anticipata in caso di guasto dell'hardware. Tuttavia, il supporto Enhanced Plus offre ulteriori vantaggi:

  • Assistenza diretta al livello 2: le richieste di assistenza vengono inoltrate direttamente ai tecnici dell'assistenza di livello 2, con tempi di risoluzione più rapidi. Questo vi permette di bypassare il Livello 1 e di avere un contatto diretto con tecnici esperti che conoscono a fondo i prodotti e le tecnologie Sophos.
  • Gestione prioritaria dei casi: ai vostri casi di assistenza viene data priorità. Ciò significa che le vostre richieste vengono elaborate più rapidamente, con una conseguente più rapida risoluzione dei problemi.
  • Customer Success Manager individuale: vi verrà assegnato un Customer Success Manager (CSM) personale che fungerà da principale punto di contatto con Sophos. Il CSM è il vostro contatto personale per tutti i problemi di assistenza e supporto e vi aiuta a trarre il massimo beneficio dalla vostra soluzione Sophos.
  • Check-up proattivi: Enhanced Plus Support fornisce check-up proattivi dei vostri sistemi per identificare e risolvere i problemi prima che diventino gravi.
  • Accordo sul livello di servizio (SLA) con tempi di risposta più brevi: Il supporto Enhanced Plus offre SLA migliori e tempi di risposta più brevi rispetto al Enhanced Support.
  • Consulenza remota: questo servizio comprende sessioni di consulenza personalizzate con gli esperti Sophos per ottimizzare e implementare efficacemente i vostri sistemi. Tutte le sessioni possono essere programmate in modo flessibile e sono condotte a distanza per ridurre al minimo le interruzioni. Dopo ogni seduta riceverete una sintesi dettagliata delle misure adottate.
  • Assistenza da parte di esperti: la consulenza a distanza vi consente di accedere agli esperti Sophos che possono aiutarvi a implementare e ottimizzare efficacemente le vostre soluzioni Sophos. Questi esperti hanno una profonda conoscenza dei prodotti e delle tecnologie Sophos e possono aiutarvi a risolvere sfide tecniche complesse.
  • Contatto VIP con i tecnici dell'assistenza senior: nell'ambito di Sophos Enhanced Plus Support, avrete un accesso privilegiato ai tecnici dell'assistenza senior di Sophos. Questi professionisti esperti sono a disposizione per affrontare sfide tecniche complesse e aiutarvi a ottenere il massimo dalle vostre soluzioni Sophos. Grazie a questo contatto VIP, avrete sempre un interlocutore competente e affidabile che conosce i vostri sistemi e le vostre esigenze e può aiutarvi in modo rapido ed efficiente. Si tratta di una risorsa preziosa che garantisce alla vostra azienda di ottenere il massimo delle prestazioni e dei vantaggi dalle vostre soluzioni Sophos.

Queste funzioni avanzate di Enhanced Plus Support consentono di ottenere il massimo dalle soluzioni Sophos e forniscono sicurezza e assistenza aggiuntive.

Cluster HA

Se si desidera eseguire un cluster ad alta disponibilità con due appliance Sophos Firewall in modalità attiva-passiva, è necessario concedere la licenza solo alla prima appliance. Tuttavia, la seconda appliance richiede il supporto Sophos Enhanced Plus per essere coperta dalla garanzia in caso di guasto hardware. Il supporto Enhanced Plus garantisce il funzionamento ottimale del cluster HA in ogni momento e un'assistenza rapida ed efficiente in caso di necessità. Per saperne di più: Guida ai servizi di assistenza Sophos

Perché non ho ricevuto il termine completo quando ho attivato la chiave di licenza?

Se l'abbonamento da attivare è il Enhanced Support o un bundle che include il Enhanced Support e il firewall è al di fuori del periodo di garanzia, la durata del nuovo abbonamento sarà ridotta per compensare la mancanza di garanzia. Sophos esegue un calcolo del fair value basato sul valore dell'Enhanced Support per colmare il gap, limitato a un massimo di sei mesi. Pertanto, se l'abbonamento da attivare è il Enhanced Support e l'abbonamento precedente è scaduto da due mesi, la durata del nuovo abbonamento sarà ridotta di due mesi. Se l'abbonamento è un bundle che include il Enhanced Support, la durata del bundle sarà ridotta di un numero di giorni pari al valore della Enhanced Support del Enhanced Support per la lacuna. I calcoli si basano sul prezzo di listino in USD.

Garanzia e assistenza

Piani di assistenza Sophos

Indipendentemente dal piano scelto: Riceverete sempre un servizio di prima classe. Con il supporto personalizzato di Sophos, le interruzioni dell'attività vengono ridotte al minimo e la protezione massimizzata.

Ulteriori informazioni sui servizi di garanzia

Standard
Support

Incluso nel prezzo di acquisto di una licenza hardware o virtuale di base.

Sophos Firewall - Box di licenza per il Enhanced Support

Enhanced
Support

Sophos Firewall - Scatola di licenze per l'aggiornamento da Enhanced a Enhanced Plus Support

Enhanced Plus
Support

Standard
Support

Incluso nel prezzo di acquisto dell'hardware

Sophos Enhanced Support

Enhanced
Supporto

Al prodotto
Sophos Enhanced Plus Support

Enhanced Plus
Support

Al prodotto
Supporto
Per telefono e via e-mail

per 90 giorni durante l'orario di lavoro

24/7

24 ore su 24, 7 giorni su 7, con contatto VIP con gli ingegneri di supporto senior
Aggiornamenti e patch di sicurezza
Nel corso della vita del prodotto

i primi 3 aggiornamenti comprendevano

in abbonamento attivo

in abbonamento attivo
Download, aggiornamenti e manutenzione del software
per 90 giorni
Scambio di hardware e garanzia
1 anno (restituzione/sostituzione)

Scambio anticipato

Scambio anticipato
Accesso alla base di conoscenze dell'assistenza
e forum di supporto
Assistenza remota
Consulenza a distanza
Fino a 8 ore da parte di un tecnico senior Sophos
Estensione dell'assistenza e della garanzia
per i punti di accesso/RED collegati
Trattamento preferito
di problemi e campioni
Contatto VIP
agli ingegneri di supporto senior

Servizi Avanet

Miglioriamo la vostra sicurezza

I nostri servizi sono pensati per aiutarvi a far funzionare i vostri prodotti Sophos in modo sicuro e affidabile. Oltre al classico supporto per i firewall Sophos o per la piattaforma Central, offriamo i seguenti servizi, che possono essere richiesti in qualsiasi momento:

Servizi di configurazione

Controllo della salute

Aggiornamenti

Laboratori

Migrazioni

Manutenzione del firewall

SLA

Audit di sicurezza

Richiedi maggiori informazioni

Servizi di configurazione

Desiderate che i vostri prodotti Sophos siano configurati da professionisti? Vi supportiamo durante la messa in funzione e la configurazione per un funzionamento senza problemi.

Migrazioni

Volete passare dal vostro firewall SG (UTM) a un firewall XGS con il sistema operativo SFOS? Grazie alla nostra esperienza, siamo anche in grado di gestire il vostro passaggio di consegne senza alcuna preoccupazione.

Controllo della salute

Avete impostato voi stessi i vostri prodotti Sophos e volete che controlliamo la configurazione? Controlliamo le vostre impostazioni e vi forniamo le nostre raccomandazioni.

Laboratori

Il vostro compito è quello di conoscere i prodotti Sophos nella vostra azienda? Vi offriamo una formazione mirata e completamente personalizzata in base alle vostre esigenze.

ISTRUZIONE E GOVERNO

Premi speciali per istituzioni educative e governative

Sophos offre sconti speciali per le scuole e le istituzioni governative, per soddisfare specifiche esigenze di budget. Ci si può aspettare almeno uno sconto del 20 %.

Chiedetecelo e prepareremo per voi un'offerta completamente gratuita e senza impegno.

* I prezzi speciali per le istituzioni scolastiche e governative sono disponibili solo nella regione DACH.

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Versione di prova

Provate gratuitamente Sophos Firewall

Familiarizzate con l'interfaccia utente di Sophos Firewall prima di acquistarlo. Scoprite voi stessi quanto sia intuitivo questo sistema operativo avanzato e conoscete tutte le funzionalità di Sophos Firewall.

Utilizzate la demo online per un accesso immediato direttamente nel browser, senza installazione. Oppure scaricate gratuitamente il software Sophos Firewall (ISO) e installatelo sul vostro hardware.

Utilizzate i seguenti dati di accesso per avviare la vostra demo online. Nome utente: demo / Password: XG@demOuser

Aiuto per l'acquisto

Ci sono domande sul prodotto?

Chiedete di nuovo prima di acquistare, prima di ritrovarvi con il prodotto sbagliato.

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