Sophos XGS 116 Enhanced to Enhanced Plus Support Upgrade
71,30 € - 274,68 €
Beschreibung
Erfahren Sie mehr über den
Sophos Enhanced Plus Support
Sophos bietet für ihre Firewalls die zwei verschiedenen Support-Pläne Enhanced und Enhanced Plus. Mit diesem Upgrade können Sie eine Enhanced Support Lizenz zu einer Enhanced Plus Lizenz upgraden.
Wichtig zu wissen
Der Enhanced und Enhanced Plus Support ist keine Freikarte, damit sich das Sophos-Team kostenlos um die Konfiguration Ihrer Firewall kümmert. Ein Support-Ticket sollte nur dann eröffnet werden, wenn eine Funktion der Firewall Ihrer Meinung nach nicht mehr ordnungsgemäss arbeitet. Der Sophos-Support übernimmt keine Anfragen, weil Ihnen für eine Konfiguration das nötige Wissen fehlt. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an uns, damit wir im Rahmen unserer Supportkonditionen die Firewall wunschgemäss konfigurieren können.
Der Sophos Enhanced Plus Support bietet im Vergleich zum Enhanced Support einige zusätzliche Vorteile und Services. Beide Supportpläne bieten Rund-um-die-Uhr-Support, Zugang zu Firmware-Updates und Vorabaustausch bei Hardwareausfall. Der Enhanced Plus Support bietet jedoch zusätzlich:
- Direct-to-Level-2-Support: Ihre Support-Anfragen werden direkt an Level-2-Support-Techniker weitergeleitet, was zu schnelleren Lösungszeiten führt. Sie umgehen so das Level 1 und haben direkten Kontakt zu erfahrenen Technikern, die tiefergehende Kenntnisse der Sophos-Produkte und -Technologien haben.
- Priority Case Handling: Ihre Supportfälle werden bevorzugt behandelt. Das bedeutet, dass Ihre Anfragen schneller bearbeitet werden, was zu einer schnelleren Problemlösung führt.
- Individual Customer Success Manager: Sie erhalten einen persönlichen Customer Success Manager (CSM), der als Ihr Hauptansprechpartner bei Sophos fungiert. Der CSM ist Ihr persönlicher Ansprechpartner für alle Support- und Servicefragen und hilft Ihnen, den maximalen Nutzen aus Ihrer Sophos-Lösung zu ziehen.
- Proaktive Check-ups: Der Enhanced Plus Support bietet proaktive Check-ups Ihrer Systeme, um Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie zu grösseren Problemen werden.
- Service Level Agreement (SLA) mit kürzeren Reaktionszeiten: Der Enhanced Plus Support bietet verbesserte SLAs mit kürzeren Reaktionszeiten im Vergleich zum Enhanced Support.
- Remote Consulting: Dieser Service umfasst personalisierte Beratungssitzungen mit Sophos-Experten, um Ihre Systeme zu optimieren und effektiv zu implementieren. Alle Sitzungen sind flexibel planbar und werden ferngesteuert durchgeführt, um Unterbrechungen zu minimieren. Nach jeder Sitzung erhalten Sie eine detaillierte Zusammenfassung der ergriffenen Massnahmen.
- Expertenunterstützung: Mit Remote Consulting haben Sie Zugang zu Sophos-Experten, die Ihnen dabei helfen, Ihre Sophos-Lösungen effektiv zu implementieren und zu optimieren. Diese Experten haben tiefe Kenntnisse über Sophos-Produkte und -Technologien und können Sie bei der Lösung komplexer technischer Herausforderungen unterstützen.
- VIP-Kontakt zu Senior Support Engineers: Als Bestandteil des Sophos Enhanced Plus Support, erhalten Sie privilegierten Zugang zu Senior Support Engineers von Sophos. Diese erfahrenen Fachleute stehen Ihnen zur Verfügung, um komplexe technische Herausforderungen zu bewältigen und Ihnen zu helfen, das Maximum aus Ihren Sophos-Lösungen herauszuholen. Durch diesen VIP-Kontakt haben Sie immer einen kompetenten und verlässlichen Ansprechpartner, der Ihre Systeme und Bedürfnisse kennt und Ihnen rasch und effizient weiterhelfen kann. Dies ist eine wertvolle Ressource, die sicherstellt, dass Ihr Unternehmen die volle Leistungsfähigkeit und den vollen Nutzen aus Ihren Sophos-Lösungen ziehen kann.
Diese erweiterten Features des Enhanced Plus Supports helfen Ihnen dabei, Ihre Sophos-Lösungen optimal zu nutzen und bieten Ihnen zusätzliche Sicherheit und Unterstützung.
HA Cluster
Wenn Sie ein High Availability-Cluster mit zwei Sophos Firewall Appliances betreiben möchten im (Active-Passive Modus), ist nur die Lizenzierung der ersten Appliance erforderlich. Für die zweite Appliance ist jedoch der Sophos Enhanced Plus Support notwendig, um sicherzustellen, dass diese im Falle eines Hardwareausfalls von der Garantieleistung abgedeckt ist. Durch den Enhanced Plus Support gewährleisten Sie, dass Ihr HA-Cluster jederzeit optimal funktioniert und bei Bedarf schnell und effizient unterstützt wird. Mehr Informationen: Sophos Support Services Guide
Warum habe ich nicht die volle Laufzeit erhalten, als ich meinen Lizenzschlüssel aktiviert habe?
Wenn es sich bei dem zu aktivierenden Abonnement um Enhanced Support oder ein Bundle handelt, das Enhanced Support enthält, und die Firewall ausserhalb der Garantiezeit liegt, wird die Laufzeit des neuen Abonnements verkürzt, um die Garantielücke auszugleichen. Sophos führt eine Fair-Value-Berechnung durch, die auf dem Wert des Enhanced Supports basiert, um die Lücke zu schliessen, und die auf maximal sechs Monate begrenzt ist. Wenn es sich bei dem zu aktivierenden Abonnement also um Enhanced Support handelt und das vorherige Abonnement vor zwei Monaten ablief, wird die Laufzeit des neuen Abonnements um zwei Monate verkürzt. Handelt es sich bei dem Abonnement um ein Bundle, das Enhanced Support beinhaltet, dann wird die Laufzeit des Bundles um die Anzahl der Tage reduziert, die dem Wert der Enhanced Support-Abdeckung für die Lücke entspricht. Die Berechnungen basieren auf dem USD-Listenpreis.
Garantie & Support
Sophos Support-Pläne
Egal, für welchen Plan Sie sich entscheiden: Sie erhalten immer einen erstklassigen Service. Mit massgeschneidertem Support von Sophos werden Geschäftsunterbrechungen minimiert und der Schutz maximiert.
Standard
Support
Im Kaufpreis einer Hardware oder einer virtuellen Basislizenz enthalten.
Enhanced
Support
Enhanced Plus
Support
|
Standard Im Kaufpreis der Hardware enthalten |
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|---|---|---|---|
| Support Via Telefon & Email |
für 90 Tage zu Geschäftszeiten |
24/7 |
24/7 mit VIP-Kontakt zu Senior Support Engineers |
|
Sicherheitsupdates & Patches Über die Lebensdauer des Produkts |
die ersten 3 Updates inbegriffen |
in aktiver Subscription |
in aktiver Subscription |
| Software-Downloads, Updates und Wartung |
für 90 Tage |
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| Hardware-Austausch & Garantie |
1 Jahr (Return / Replace) |
Vorabaustausch |
Vorabaustausch |
|
Zugriff auf Support-Knowledgebase und Support-Foren |
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| Remote Support | |||
| Remote Consulting |
Bis zu 8 Stunden durch Senior Sophos Engineer |
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Support & Garantieverlängerung für angeschlossene Access Points/REDs |
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|
Bevorzugte Behandlung von Problemen und Samples |
|||
| VIP-Kontakt zu Senior Support Engineers |
Avanet Services
Lassen Sie uns Ihre Sicherheit verbessern
Unsere Services sind darauf ausgerichtet, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Sophos-Produkte sicher und zuverlässig zu betreiben. Neben dem klassischen Support für Sophos Firewalls oder die Central-Plattform, bieten wir folgende Dienstleistungen an, welche jederzeit bei uns angefragt werden können:
Setup Services
Health Check
Upgrades
Workshops
Migrationen
Firewall Wartung
SLA
Security Audits
Mehr Informationen anfragenSetup Services
Sie möchten Ihre Sophos Produkte von Profis einrichten lassen? Wir unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme und Konfiguration für einen reibungslosen Betrieb.
Migrationen
Sie möchten gerne von Ihrer SG Firewall (UTM) zu einer XGS Firewall mit dem SFOS Betriebssystem wechseln? Durch unsere Erfahrung bringen wir auch Ihre Umstellung sorglos über die Bühne.
Health Check
Sie haben Ihre Sophos Produkte selbst eingerichtet und möchten die Konfiguration von uns überprüfen lassen? Wir prüfen Ihre Einstellungen und geben unsere Empfehlung preis.
Workshops
Ist es Ihr Job, sich in Ihrem Unternehmen mit den Sophos Produkten auszukennen? Wir bieten Ihnen ein gezieltes Training, welches komplett auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Info-Materialien
Vertiefen Sie Ihr Wissen über den Enhanced Support
Sophos Support – Leitfaden für Dienstleistungen
Sophos XGS Firewall – Datenblatt
Sophos XGS Firewall – Broschüre
Sophos Firewall – Kurzbeschreibung
Sophos Central Firewall – Datenblatt
Next-Gen Firewall – Leitfaden für den Kauf
Cybersecurity System – Leitfaden für den Kauf
Sophos Central Firewall Reporting – Datenblatt
Sophos Firewall und SD-WAN – Whitepaper
Neue Funktionen in der Sophos Firewall – Leitfaden für Einsteiger
Das beste Vorgehen zum Blockieren von Ransomware – Whitepaper
EDUCATION & GOVERNMENT
Sonderpreise für Bildungs- und Regierungseinrichtungen
Sophos bietet spezielle Preisnachlässe für Schulen und Regierungseinrichtungen, um die besonderen Budgetanforderungen erfüllen zu können. Dabei kann mindestens mit einem Rabatte von 20 % gerechnet werden.*
Fragen Sie bei uns an und wir erstellen völlig unverbindlich und kostenlos ein Angebot für Sie.
* Sonderpreise für Bildungs- und Regierungseinrichtungen sind nur in der DACH-Region verfügbar.
Sonderpreise anfragenTestversion
Sophos Firewall kostenlos testen
Machen Sie sich vor dem Kauf mit der Benutzeroberfläche der Sophos Firewall vertraut. Überzeugen Sie sich selbst von der intuitiven Bedienung dieses fortschrittlichen Betriebssystems und lernen Sie alle Funktionen der Sophos Firewall kennen.
Nutzen Sie die Online-Demo für sofortigen Zugriff direkt im Browser, ohne Installation. Oder laden Sie sich die Sophos Firewall Software kostenlos herunter (ISO) und installieren Sie es auf der eigenen Hardware.
Verwenden Sie die folgenden Anmeldedaten, um Ihre Online-Demo zu starten. Benutzername: demo / Passwort: XG@demOuser
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